Perguntas Frequentes
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Qual é o procedimento adequado para uma partida auxiliar?
A partida auxiliar deve ser realizada apenas em situações de emergência. Na maioria dos casos, ela é feita de forma incorreta, o que pode ocasionar superaquecimento dos cabos e, até mesmo, acidentes.
Para realizar de forma correta a transferência de carga, você deve:
- Utilizando um cabo auxiliar, fazer primeiramente a ligação entre os polos positivos das duas baterias;
- Em seguida, fazer preferencialmente a ligação entre os polos negativos das baterias, caso não seja possível, ligar entre os pontos de aterramento dos veículos (exemplo: carcaça do motor);
- Aguardar que a bateria carregada transfira carga para a bateria descarregada por 5 minutos. Isso será fundamental para não superaquecer o cabo auxiliar no momento da partida.
- Na sequência você deve dar a partida no veículo que estava com a bateria descarregada;
- Aguardar o veículo estabilizar a rotação do motor e retirar os cabos, desconectando primeiramente os terminais negativos e depois os terminais positivos.
Como deve ser feita a substituição da bateria?
Por tratar-se de um produto que envolve eletricidade e materiais químicos, recomenda-se que a instalação de uma bateria seja feita por um profissional especializado.
No momento da substituição da bateria, todos os requisitos elétricos do veículo devem ser considerados, incluindo os opcionais adicionados, como por exemplo, som, alarmes e rastreadores. Lembre-se: o dimensionamento e o uso adequado da bateria irá garantir uma vida útil maior.
Para substituição siga os seguintes passos:
- Mantenha o motor do veículo e todos os acessórios elétricos desligados.
- Desconecte primeiramente o terminal negativo e em seguida o terminal positivo.
- Solte o sistema de fixação e retire a bateria.
- Verifique se o suporte da bateria está em condições de receber a nova bateria.
- Instale a nova bateria e volte a travar todo o sistema de fixação.
- Comece ligando o terminal positivo e depois o terminal negativo. Isso evitará curto-circuito e possíveis acidentes.
- Como deve ser feito o descarte de uma bateria esgotada?
As baterias automotivas possuem componentes que podem ser nocivos ao meio ambiente, caso sejam descartados de maneira incorreta.
Quando tem o destino correto, as baterias são recicladas e até 99% dos seus compomentes são reaproveitados.
Por isso, sempre que for trocar a bateria, faça a entrega da unidade esgotada para o ponto de venda, que dará o destino correto.
Como deve ser feito o descarte de uma bateria esgotada?
As baterias automotivas possuem componentes que podem ser nocivos ao meio ambiente, caso sejam descartados de maneira incorreta. Porém, até 99% de uma bateria pode ser reciclada. Para realizar o descarte correto de uma bateria, basta fazer a entrega em um ponto de venda de baterias, que dará o destino correto.
Por que a bateria Heliar é confiável?
Onde comprar baterias Heliar?
Onde fica a data de fabricação da bateria Heliar?
A data de fabricação da bateria Heliar está localizada na parte superior da bateria, geralmente impressa em uma etiqueta ou diretamente na carcaça. Procure por um código que indique o mês e o ano de fabricação para garantir a validade do produto. Para mais informações, consulte o manual do produto ou entre em contato com o suporte Heliar.
O que é um certificado digital Heliar?
É a versão digital do seu certificado de garantia Heliar, vinculada ao número de série exclusivo da bateria. Para obtê-lo basta apontar a câmera do seu aparelho para o QR Code localizado na parte superior da bateria. Isso abrirá uma página de geração do seu certificado digital contendo o código único da bateria
Onde acesso o certificado digital de garantia Heliar?
Você pode acessar seu certificado digital de três formas:
- Apontando a câmera para o QR Code da bateria.
- Acessando seu e-mail (enviado automaticamente após o registro).
- Verificando seu WhatsApp, caso tenha optado por essa opção.
Posso visualizar o mesmo certificado digital de garantia da minha bateria Heliar em vários dispositivos?
Perdi meu certificado digital de garantia Heliar ou meu QR code não está funcionando. O que fazer?
Caso o QR code não funcione ou você tenha perdido o certificado:
- Utilize a via física, se ainda estiver disponível com o produto.
- Se não tiver a via física, solicite o certificado digital pelo SAC: 0800 016 16 44.
Como preencher o certificado digital da minha bateria Heliar?
O certificado digital de garantia da bateria Heliar tem validade?
Para vendedores Heliar: o que fazer se não houver sinal de internet no ato da venda da bateria Heliar?
- Tire uma foto do QR Code ou anote o código de 24 dígitos.
- Realize o registro assim que tiver acesso à internet, preferencialmente no mesmo dia da venda.
Como acionar a garantia da bateria Heliar?
Qual a vida útil média de uma bateria de carro ou moto?
Para saber quanto tempo dura uma bateria de moto ou carro, é importante levar em consideração fatores como qualidade, uso, manutenção e condições ambientais. A vida útil de uma bateria de carro costuma variar entre 2 a 4 anos, enquanto para motos pode durar entre 2 a 6 anos, dependendo do uso e do modelo do veículo. Para garantir uma maior durabilidade, é importante escolher uma bateria de qualidade e realizar a manutenção adequada. Para saber mais, acesse nosso blog!
Quanto custa uma bateria Heliar?
O preço da bateria Heliar pode variar a depender do modelo e da loja. Para conferir os modelos disponíveis e os preços atuais, acesse nossa página de produtos de baterias Heliar e escolha a opção que melhor atende às suas necessidades.
Como identificar a bateria de moto ideal para minhas necessidades?
Para identificar a bateria de motocicleta ideal para suas necessidades, é importante investir em marcas reconhecidas e de alta qualidade, como as baterias Heliar. Escolha uma bateria compatível com o seu modelo de moto e que atenda às suas necessidades de uso diário ou esportivo. Confira aqui nossas opções!
Qual a melhor bateria para o meu carro?
Para escolher a bateria ideal, é importante considerar as demandas elétricas do seu carro, o tipo de sistema de partida, o ano de fabricação, as recomendações do fabricante e o seu perfil de uso. Além disso, usar uma bateria de alta qualidade, como as da Heliar, garante maior durabilidade e desempenho do seu veículo. Confira aqui nossas opções de baterias para carro.
Quando realizar a troca de bateria do carro?
A troca da bateria do carro deve ser considerada quando ela apresenta sinais de desgaste, como luz de aviso acesa no painel, dificuldades na partida, especialmente em dias mais frios, ou recursos elétricos que funcionam de forma irregular. Além disso, se a bateria estiver com mais de 2 a 3 anos de uso, é importante realizar verificações periódicas.